意见簿上的表扬信

发布时间：2017-09-29 16:07:09作者：蔡淑慧

　　“该处工作人员，工作态度端正，服务周到热情，业务熟练，在此作为客户做出表扬，谢谢!”，在集团公司朝山街营业大厅的意见簿上写着这样简短的两行字，字里行间没有华美的辞藻，没有渲染的气氛，有的却是用户的真实体会。

　　都说客服管理部的姑娘是绽放的铿锵玫瑰，而她们更像工作在一线的女战士。工作中的她们耐心、细致、认真周到，在遇到问题突发情况时果断做出判断，处理问题时充分管理自己的情绪，而这些不是只言片语，说说就能完成，需要在工作中对业务知识不断的学习、不断的积累而成。面对形形色色的用户，面对每天的迎来送往，客服管理部的姑娘们用自己的实际行动践行者暖万家的服务宗旨。

　　意见簿上的表扬信虽说只是一件很小的事情，但却体现了我们窗口人员对工作的认真和用户的认可。在集团公司提出的“树立六个意识，争做六个一流”工作主题指导下，我们将努力让工作有更好的提升，为集团公司快速发展做出贡献。