用心服务，有你有我

发布时间：2018-11-26 10:32:00作者：济南汇通ok138cn太阳集团有限公司 韩旭

　　自11月8日起，供热开始热循环，热量伴随着温暖流入了千家万户，同样的，我们的服务热线也开始忙碌了起来。最开始，用户咨询的问题大多是供热时间、如何缴费、供热前期需要注意的事项等等，但是随着供暖的正式到来，用户反映的问题多集中在家中供热情况方面。有的用户家中暖气管道供水、回水都是冰凉的;有的用户家中供水热、回水凉;有的用户家中供热设施损坏等等。用户家中的情况不同，对应的问题也不一样，同样的问题，解决的方法也不一样。我们的热线值班室人员在第一线同客户接触，每天面对着不同的用户的反馈，我们注重就是服务，让客户满意。用心服务，用心沟通。

　　热线服务的工作至关重要，要赢得用户的微笑、尊重和信赖，就要用心服务用户，只有用心服务，才会让用户在接受服务中体验到温馨，升起一股浓浓的暖意和由衷的感动。所以，服务要靠用心。

　　我们的热线值班人员就是以真诚感人，通过小小的电话，让用户感受到我们的真诚，用心服务。平淡的生活才倍显出伟大，无私的奉献只为和谐，在这个岗位上他们与家人离多聚少，在最忙的季节热线值班人员每天白加黑，连续工作在岗位上，用真挚的服务对待每一位热用户。在ok138cn太阳集团这个大家庭里，她们每一年每一天重复着昨天的故事，不断地提升服务理念，默默无闻地为供暖事业的发展努力着。