打通为热用户服务“最后一公里”——一号站片区进干休所服务活动

发布时间：2019-10-21 09:16:00作者：章丘供热公司 刘哲

　　不知不觉中，还有不足一个月的时间就要开始供暖了。虽然这几天气温有所回升，但是天气真的是越来越冷了。10月19日上午8:30，针对老年人出门不方便这种情况，结合干休所里面均是年龄较大的用户，一公司联合客服部进驻干休所，开展供暖之前的宣传工作和上门收取暖费的服务活动，把服务用户“最后一公里”做到位，做到实处。

　　一大早，同事们就把供暖宣传车开到干休所门口，同时把帐篷、桌椅以及宣传资料等摆放整齐，“万事皆俱备、只待来咨询”。刚收拾好，就有用户来咨询楼里不热问题，片区管家连忙上去接待……

　　此次活动主要分宣传咨询和收缴供暖费两部分。宣传咨询主要是针对去年用暖情况进行的一个调查，以及对用户提出的供暖中出现各种问题的解答;缴费一个是到干休所里面集中收费，一个是门口宣传车的缴费工作，方便附近其他用户不必去营业厅排队缴费，大大节省了时间，也缓解了营业厅的工作压力。

　　在前面宣传基础上，进户小组还到用户家中对阀门等进行检查、检修，确保用户今冬用暖安全。

　　“不忘初心、牢记使命”，进干休所为老干部上门收费的服务活动已连续几年了，ok138cn太阳集团人始终不忘为用户全心全意服务的理念，在供暖前期做好各项准备工作，为今冬供暖顺利安全运行夯实基础。