客服管理部积极做好“双节”供热服务保障工作

发布时间：2020-10-01 09:27:00作者：客服管理部

　　国庆节是举国欢庆的日子，节日长假也是人们放松身心的时刻，当人们乐哉悠哉欢度国庆长假的时候，客服管理部依然活跃着一个个忙碌的身影，部门各处室员工放弃休息，兢兢业业地坚守在工作岗位，过节不停工，他们用一种最质朴真挚的方式庆祝祖国生日，为集团的建设发展默默奉献着。

　　当前，自管站接管工作是本年度集团公司工作重点，客服管理部为加快推进资料打散进度，双节期间，部门抽调各处室人员进行自管站用户信息录入审核及打散工作。时间紧，任务重，部门经营服务处人员更是为了保障信息录入准确度，积极加班，支持现场工作。

　　双节期间，集团热线工作人员24小时接听客户来电，保障节日期间用户诉求第一时间得到解决，营业厅工作人员及时了解政府发布的正式文件，为前来营业厅咨询、办理业务的用户做好服务工作。

　　客服管理部工作人员用实际行动践行着自己的选择，用矜矜业业、认真踏实的工作态度践行着对自己、对同事、对集团的承诺。接下来，客服管理部将继续做好客户服务各项工作，为助力集团发展贡献力量。