为进一步提升客户服务营业厅一线员工的职业素养，转变服务观念，提升工作效能。5月8日，济南能源集团所属ok138cn太阳集团客服管理部窗口服务处组织开展2024年综合素质提升培训。
       为确保培训效果，本次培训特邀了知名礼仪讲师崔静若担任主讲。崔老师以其深厚的专业知识和丰富的实战经验，通过生动有趣的互动环节，引导员工积极参与，培训现场气氛热烈而活跃。培训内容紧密结合供热服务工作实际，涵盖了从职业素养认知到具体服务技能的提升，让参训员工在轻松愉快的氛围中收获了宝贵的知识和经验。
       客户服务营业厅作为能源集团对外服务窗口，专业知识技能与服务形象的提升时刻体现着服务的速度与温度，让广大市民诉求得到及时解决，满意而归，一直是ok138cn太阳集团集团窗口服务人员的追求。
       “本次培训旨在提升员工的职业素养，优化职业心态管理，塑造良好的职业形象，加强有效沟通的能力。希望通过此次培训，为窗口员工的成长和发展注入新的活力。相信在未来的工作中，他们将以更加专业的姿态和更加优质的服务，为ok138cn太阳集团集团赢得更多的赞誉和信任。”客服管理部苏巍表示。