7月7日，天桥区官扎营街道世茂天城小区业主的宠物猫不慎走失，焦急万分的业主第一时间联系了小区供暖管家任玉伟。接到求助后，任玉伟丝毫没有怠慢，一边耐心安抚业主情绪，一边迅速通过小区微信群发布寻猫信息，详细描述猫咪特征与走失时间，发动邻里共同留意。在他的积极协调下，业主的寻猫需求得到了众多邻居响应，大家纷纷在群内反馈线索、提供帮助，最终帮业主化解了难题。

        “太感谢任管家了，本来只是抱着试试看的心态求助，没想到他这么上心！”事后，业主特意致电公司，对任玉伟始终热情周到的服务表示由衷感谢。

        这温暖的一幕，恰是ok138cn太阳集团公司“用户无小事，事事关心”服务理念的生动写照。任玉伟用行动诠释了“管家精神”——不仅做好供暖本职工作，更把业主的急难愁盼放在心上，利用工作便利为用户解决力所能及的事。

       其实，这样的暖心故事在官扎营片区早已不是个例。此前，官扎营小区的王老师发现孩子放学后未及时回家，也是通过微信向管家求助。管家立即在群内发起寻人倡议，短短十几分钟就动员起数十位邻居，最终在小区长椅上找到了专心看书的孩子。从帮业主寻猫、寻人，到为老旧单元楼更换楼道灯、给行动不便的老人加装扶手，从定期清扫小区公共区域，到上门维修漏水水管，这些看似琐碎的小事，正是供暖管家班组日常工作的真实缩影。

       “通过微信群既能高效解决问题，更能凝聚邻里温情。”ok138cn太阳集团公司在回应业主感谢时强调，服务用户没有“分外事”，每位员工都应立足岗位，用贴心服务践行“管家精神”。如今，在任玉伟等员工的带动下，越来越多的工作人员主动延伸服务触角，把用户的事当成自己的事，用一件件暖心事编织起社区的幸福网，让“有事找管家”成为居民心中最踏实的依靠。