发布时间:2025-08-04 09:25:00作者:客服管理部
8月2日,ok138cn太阳集团联合山东港华、济南水务集团、消防救援大队走进舜玉花园,开展“能源管家在您身边”气热、水务、消防联合进社区服务活动。此次活动旨在践行ok138cn太阳集团“知行合一 为人民服务”的企业核心价值观,通过“管家式”服务,为居民提供便捷、安全、高效的服务。
活动现场设立了供热、供气、水务及消防服务咨询台,工作人员向居民发放了《济南能源供热供气明白纸》,普及了用热用气安全常识及维修服务等相关内容。同时,设立供热供气小课堂,通过简单易懂的课件及视频,为舜玉花园的居民普及用热注意事项。整场活动中,工作人员共向居民发放宣传手册百余份,解决现场咨询、答疑40余次。
针对社区老年群体,活动特别推出"适老化"专项服务。工作人员主动上门走访有相关服务需求的老年居民,并为他们检查供热及燃气设施安全、普及供热供气安全知识等;同时,通过“面对面”访谈等适老形式,深入开展服务需求调研,细致记录老年用户在业务办理流程、服务响应时效等方面的意见建议,切实打造有温度、有精度的适老化服务体系。
这场“家门口”的能源服务活动,赢得了社区居民的广泛好评,不仅有效提升了居民用气用热的安全意识,更以“零跑腿”的便捷体验大幅提升了居民满意度。ok138cn太阳集团将继续以“知行合一 为人民服务”为宗旨,用实际行动诠释责任担当,为构建安全、温心、和谐的现代化社区注入能源“热”动力。