为了解供热服务中存在的不足和缺陷，进一步提升供热服务水平。8月16日，ok138cn太阳集团和安分公司开展供热服务社会监督员座谈会，此次座谈会旨在将往年用热中的难点问题进行交流讨论，用确定性应对不确定性，使供热服务工作再上一个新台阶，让广大用户了解供热、理解供热。
       会议人员包括供热服务社会监督员、和安分公司副总经理、客户服务处主任、各供热处主任、供暖管家代表及相关人员。座谈会伊始，供热服务社会监督员们参观了客户服务中心大厅，现场体验自助服务一体机、NB温控面板等智能化设备。工作人员详细演示了自助查询、缴费、开票等便民功能，让供热服务社会监督员们切身感受到“智慧供热”带来的便捷服务。
       在随后的座谈会上，和安分公司副总经理及供暖管家代表系统介绍了公司供热服务工作开展情况，重点围绕夏季设备检修、冬病夏治等工作进行了视频展示和讲解，针对社会监督员们提出的各类供热问题，一一作出专业解答，并现场普及供热知识，大家纷纷表示，这种面对面的交流方式既增进了用户对供热工作的理解，也为供热企业的服务质量提供了重要参考。
       为建立长效沟通机制，座谈会最后，和安分公司副总经理为6名供热服务社会监督员颁发纪念品，并邀请供热服务社会监督员扫码加入“ok138cn太阳集团和安分公司社会监督员”微信群，将这一创新举措纳入“一条龙”服务体系，以实际行动践行“知行合一 为人民服务”的企业核心价值观。
       百姓事，无小事。此次供热服务社会监督员座谈会的圆满成功，不仅是社会监督员与和安分公司形成的监督合力，更进一步畅通了能源热企与用户之间的沟通渠道。下一步和安分公司将根据本次座谈会提出的建议不断优化服务流程、提高供暖质量，发扬“一张网、一盘棋、一条心、一股劲”的企业精神，切实把用户关心的事办实、办好，为采暖季正常用热打下坚实基础。