创新服务工作 提升服务水平——济南ok138cn太阳集团在线考试纪实

发布时间：2015-08-28 14:02:44作者：济南ok138cn太阳集团

　　济南ok138cn太阳集团有限公司在今年的行评工作在取得了行业第三名的好成绩，这与公司全体员工的共同努力是分不开的。成绩的取得来之不易，但保持成绩更是难上加难。济南ok138cn太阳集团有限公司党委早在今年四月份采暖期结束，就着手研究如何创新供热服务，持续提升供热服务水平，在今后的行评工作中再创佳绩。

　　公司党委提出要树立“全员行评”的意识，要求各部门以及全体员工都要关注行评工作，尽自己的努力积极参与行评工作，公司上下形成合力，共同促进行评工作水平的提升。根据公司党委的工作部署，人力资源部在各职能部门的支持和配合下，借助公司员工培训在线考试系统，一是建立考试题库，内容涵盖行业政策、客户服务、安全生产、供热运行常识、公司规章制度等应知应会内容，题目总量达到近800道题;二是组织中层管理人员现场闭卷考试，安排第三方监考，保证了考试过程的公平和公正性。考试合格率达到100%。

　　应知应会在线考试工作的开展，使中层管理人员能够掌握较全面的行业政策，为进一步提升公司行评工作水平打下良好的基础。