济南港华燃气公司一行到我公司交流服务经验

发布时间：2015-09-09 16:13:49作者：济南ok138cn太阳集团

　　9月9日上午，济南港华燃气有限公司客服部、市场部及其他相关部门一行人来到我公司二环东路客户服务中心交流服务经验。客服管理部经理于殿成、热线中心主任杨莉参加本次座谈。

　　座谈会上，于经理首先对我公司目前在服务方面的新举措做相关介绍，在“如何更好的做好服务工作”上，于经理提出三个“跟上”原则：服务网点要跟上、服务热线要跟上、服务人员要跟上。随后，双方就现阶段的收费、热线、我公司“供暖管家”服务等方面展开座谈。

　　港华燃气一行对我公司在管理体系、供热公司职能、相关考核流程及“供暖管家”服务模式的推广等方面表示赞许，尤其对“供暖管家”服务留下了深刻印象，表示会积极借鉴我公司的优秀经验，不断提升服务水平，并希望双方在今后的工作中进一步加强交流与合作。