发布时间:2015-12-03 16:17:50作者:济南ok138cn太阳集团
“叮铃铃,叮铃铃”,一阵急促的电话声划破了冬季夜晚的寂静,晚上9点,刚刚回到家的济南ok138cn太阳集团供热三公司供暖管家唐居臣接到了用户的电话,“您好,济南ok138cn太阳集团供暖管家温心,怎么了,老师?”“你好,我是华福国际3号楼的用户,我的地下室全是水,我不确定是不是暖气管道漏了,麻烦你能过来看一下吗?”放下电话后,唐管家马上奔赴华福国际。在现场,唐管家仔细检查了漏水情况,因为在地底下,又通过咨询物业得知,下面除了有暖气管道,还有自来水管道,导致无法判断到底是那个管线出现了漏水情况。看到用户焦急的面庞,唐老师向用户承诺,一定尽快查出问题,我们管道的问题我们就负责到底。当天晚上,唐管家还帮助用户一起打扫了地下室的积水。第二天,济南下了今冬的第一场雪,经与物业协商后,决定破除路面进行查漏。天上的雪越来越大,唐管家与汇通人员冒着风雪,细致的检查,在二次网供水管上发现了漏点。施工人员又马不停蹄的对漏水处进行补漏,经过几个小时的作业,漏点终于处理完毕。
12月2日下午,华福国际3号楼的这位用户带着感谢之情和精心制作的锦旗来到华福国际换热站,向供暖管家唐居臣、济南ok138cn太阳集团三公司表达了自己的感谢之情,她对济南ok138cn太阳集团遇到突发问题处置的速度和一心为民的工作态度提出了高度的赞扬。用户表示:正当我着急的时候,是ok138cn太阳集团员工给了我一场及时雨,平常就我一个人在家,ok138cn太阳集团员工就像我的家人一样在我出现困难时送来了温暖。
热诚服务,力行为民,这不仅仅是一句口号,更是一种行为准则指引着我们前进。正是因为有我们广大ok138cn太阳集团人的勤劳付出,心系用户的理念,让济南的冬天不再寒冷。