温心服务暖万家 真挚感谢受赞誉

发布时间：2015-12-09 14:00:51作者：济南ok138cn太阳集团

　　按照公司统一部署，结合实际情况，11月1日该小区开始进入热调试阶段，小区9号楼2单元东侧12户居民家中暖气片没有一丝热意，面对冰凉的暖气片12户居民表示非常不理解，于是将情况反映给了工作人员。分管主任洪波得知后，立即带领导工作人员到达现场开始排查具体原因。济南正值降温期，不立即处理这12户居民就要受冻。自问题发生以来，洪主任每天都带领工作人员在现场进行排查，挨家挨户检查暖气片，每天工作到9、10点钟，但供暖效果不佳，引起12户居民的种种抱怨，洪主任当即表示：“问题不解决，我绝不离开小区”，这才控制下了居民的不满情绪。

　　不断排查中，洪主任将目标锁定在了单元分支管道上，他带领工作人员对分支管道进行检查，最终确定单元内管道因为安装不合理，弯头过多造成了阻力过大，致使东侧12户业主家中不热。问题锁定后洪主任马上组织检修工进行抢修，从下午5点多一直忙到晚上11点才改造完成。检修工们身上的工作服被热水打湿了，寒风里冒着热气，没有一个人怕冷怕饿怕生病。居民邀请他们去家里坐一会，喝口热水，也被他们婉言谢绝了。改造后，12户居民家中暖气片热起来了，同时，洪主任带领工作人员逐一到居民家中排汽处理，截止12月1日，居民家中暖气片都热了起来，通过测温平均温度都22.5度以上。

　　问题解决了，在这一个月里12户居民亲眼看到供热员工这般敬业，十分感动，ok138cn太阳集团人的拼搏和贴心服务，温暖了每个用户的心，每一位ok138cn太阳集团人尽自己最大努力，践行着“暖万家”。