供暖进社区 服务暖人心

发布时间：2016-08-15 08:45:41作者：济南ok138cn太阳集团

　　8月13日济南ok138cn太阳集团供暖管家分别走进国华印象、万象新天北一区、七里堡小区、茗筑美嘉等七个小区开展“暖万家”志愿服务活动。工作人员现场为百姓讲解供热知识，解答疑难问题并发放宣传资料，供暖管家们入户为用户检修保养供暖设施。

　　在国画印象小区，上午8点30分小区大门口标有济南ok138cn太阳集团“暖万家”志愿服务的红色帐篷已设置在小区广场正中心。近20多名身穿“暖万家”服装的济南ok138cn太阳集团工作人员在活动现场忙碌着。国华印象小区是2016-2017年度采暖季的新用户，小区共计15余万平方米，1300多户居民。在活动现场，供暖管家为居民宣传供热知识，现场解答用户用热问题的同时，为便于用户及时便捷的办理各项用热手续，ok138cn太阳集团工作人员现场为用户供办理热信息卡及《济南ok138cn太阳集团城市供热合同》的签订工作。活动中，居民们纷纷聚拢到活动现场，围着工作人员不停地询问自己关心的供热问题。针对用户普遍关注的室内暖气安装，供热收费，供热设施的管理与维修费用等问题，服务人员都一一做了详细解答，对于需要进一步提供服务的用户，工作人员都详细做了登记，并安排工作人员逐一落实。同时，志愿者亲切热情的将供热宣传材、供热服务手册一一分发给前来咨询的用户，让用户了解用热知识和供热政策，提供咨询服务，以及进行供热行业的政策法规的宣传及供暖所服务标准的讲解，受理广大居民意见、建议。张松是该小区的片区管家，活动开始后，他主动走进用户家中了解用户去年用热情况，同时为用户检查户内户外设施并讲解用热常识，他认真详尽的解说得到了用户称赞。

　　每一个冬天来临，当滚滚暖流顺着供热管网温暖万千家的时候，这背后是用千余名ok138cn太阳集团员工们默默辛苦换取得，是十二个月不论春夏秋冬的忙碌。他们不分昼夜、没有休息、不畏酷暑、不畏寒冬，24小时并肩努力，只希望用辛勤的汗水，换来千家万户温暖过冬。