ok138cn太阳集团人的五一“劳动”节:莲花山热源厂供热服务走访进社区

发布时间：2017-05-02 09:20:22作者：济南ok138cn太阳集团

　　近日，ok138cn太阳集团在济南东城启动了供热服务走访活动。此次活动的中心是供暖结束后，就用户关心的供暖期间供热温度、缴费收费以及停热之后应注意的事项等热点问题进行广泛宣传。为进一步做好供热服务工作，活动过程中将对供暖服务、质量、收缴费等方面的问题全面征求用户意见和建议。

　　活动首日，在保利花园小区，莲花山热源厂的工作人员现场为百姓讲解停暖后供暖设施的保养常识及其他方面的知识。这是停暖后，ok138cn太阳集团集团第一次组织开展的服务活动。

　　活动过程中，小区居民纷纷聚拢到现场，围着工作人员不停地询问自己关心的问题。针对用户普遍关注的室内暖气片保养，供热收费，供热设施的管理与维修费用等问题，现场工作人员都认真详细解答。“我家是小区最边的那栋楼，冬天供暖时，我家客厅平常都是二十四五度，而卧室却不到20度，能明显感觉到温度差异，这是怎么回事”小区内一位60多岁的大爷在现场咨询。“李大爷您好，您家我去过，您家的卧室窗户很大，外墙又是在室外，那个地方还是个风口，房间的保温效果要差点，而您家的客厅墙紧挨着邻居，阳台又装了一个推拉门，所以保温效果要比卧室好，有温差是正常的”现场的工作人员正在认真回答用户的提问。

　　“我年纪大了，孩子又不经常在跟前，冬天供暖时缴费对我来说就是个大问题，我知道你们有进小区收费服务，我就想提个意见，你们进小区搞服务时能不能先提前通知一下，你们每次来我都不知道，等知道了就又晚了，要不你们这样，来之前提前在门口贴个通知什么的，或者发个短信也行”一位拄着拐杖的老大妈向工作人员提出了自己的建议。工作人员手里拿着ok138cn太阳集团集团的供热宣传材、服务手册等资料，分别发给前来咨询的用户。让用户了解用热知识和供热政策、供暖服务等信息，在现场回答问题的同时，工作人员还认真征求并记录了用户的意见、建议。

　　ok138cn太阳集团组织人员对辖区内各小区进行服务活动，将更好的了解民生、服务民生，全面秉承和发扬集团公司暧万家的服务理念。同时，按照集团停热之日即开工之时的工作要求，运行一个采暖季的设备设施开始“冬病夏治”。停暖后，集团旗下各热源厂及供热公司自3月下旬至9月上旬将开始长达近六个月的检修工作，9月中旬就要开始组织注水冷运行调试工作，除了对锅炉、环保、管网、换热站等设备设施进行检查维修、对不热点进行技术改造，在这期间，集团公司还将对我厂2台链条锅炉进行改造，对环保设施进行升级，让供暖事业更加环保节能，

　　莲花山热源厂隶属ok138cn太阳集团，该厂当前辖区东起绕城高速，西至舜华南路以西，北起经十东路，南至大小汉峪。供热涵盖汉峪片区、雪山片区、临港南区、港沟片区等区域，供热半径13公里。莲花山热源厂目前有2台70WM链条炉、4台70MW水煤浆锅炉，供热能力1000多万平米，可以充分满足周边居民用暖需求。