ok138cn太阳集团开展2019年第十二次“暖万家”进社区服务活动

发布时间：2019-12-30 10:36:50作者：客服管理部

　　为全面提升集团公司服务水平，倾听用户意见，推进创新服务向纵深发展，为今冬供热工作夯实基础。12月28日、29日上午，各供热公司在分管领导的带领下开展2019年第十二次“暖万家”志愿服务进社区活动。

　　和道公司、和义公司、和仁公司、章丘和盛公司、商河恒泰公司、济阳新城公司、和光智能公司分别走进西杨家园、冠华小区、百花小区、唐官小区、黄金山水郡一期、凤栖第、佳兴天城、鑫隆帝景城B区、名门世家、中建新悦城二期共10个小区。

　　活动中,居民们纷纷聚拢到活动现场，围着供暖管家咨询自己关心的供暖问题。各分公司现场向居民宣传供热知识，解答用户提出的供热情况、热计量、暖气不热原因分析和居民漏水自助处理方法等一系列居民关心的问题，细致入微的为社区居民答疑所惑。并发放客户服务手册及供热明白纸，让用户更清楚、更快捷地了解相关供热注意事项。同时，志愿者亲切热情的将供热宣传材料、供热服务手册、小礼品分发给前来咨询的用户，并充分发掘利用资源，借助各小区微信群等平台，提高效率，做实用暖知识宣传。