超级延伸服务进社区――济南ok138cn太阳集团本周末在40余小区同时开展进社区服务活动

发布时间：2014-11-23 16:07:00作者：济南ok138cn太阳集团

　　供热正式开始，辛勤的ok138cn太阳集团人在保障供热设备安全平稳运行的同时，不忘用户的需求，本周末(11月22日-23日，9：00-21：00)，将供热服务送到了用户家门口，在供热范围内的锦绣泉城、香格里拉、海信慧园、新生活家园、龙园小区、吉祥苑等40余个小区同时开展进社区服务活动，使用户足不出户就能享受到济南ok138cn太阳集团的真诚服务。

　　本次进社区活动规模大、参加人数多，公司领导班子成员都深入到各社区，同时除分公司员工参加外，公司每个管理部室都抽调人员共同组成十余个小组，积极参与进社区活动，让用户感受到公司对供热服务工作的高度重视。

　　进社区活动本着为用户解决实际问题的目标，对拨打12345、12319、88812319热线反映过供热问题的市民进行回访，把未解决和不满意的供热问题找出来，并安排人员逐户走访、上门解决，直至群众满意。在进行常规性供热宣传外，重点针对“巧除暖气不热小窍门”向用户进行供热小窍门普及，告知用户一些简单易行的调节暖气不热的小方法。同时还为用户提供上门服务，帮助用户冲洗过滤网、给暖气片放气、调节流量、更换老旧放气阀等。

　　截止到11月22日19：30时，进社区活动共入户回访 1020户、测温840户、接受用户咨询1833人次、发放供热明白纸4445份。