一份来自济南能源集团额外的温心服务

发布时间：2020-09-29 09:00:00作者：和仁公司(浆水泉)

　　随着气温的逐渐转凉，供暖问题牵动着泉城百姓市民的心，各大供热企业也陆续进入“采暖攻坚战”。如何为自管站困难用户提供稳定的热源，保障安全过冬是供热企业不断探索的“课题”。为了让社区困难用户感受到政府和社会的关怀，在中秋节国庆节双节来临之际，济南能源集团所属的ok138cn太阳集团团委组织开展“金秋送爽，情暖社区”走访困难用户志愿服务活动，为独居老人送去一份特殊的关爱和力所能及的温心服务。

　　9月28日下午，由部分党员、团员青年组成的“ok138cn太阳集团志愿服务队”来到了位于历下区二环东路港澳花园小区用户尹大爷的家中，志愿者为老人送去了月饼及生活用品，与老人促膝长谈。在交谈中，我们了解到，尹大爷曾经参加过著名的抗美援朝战役，退伍后身体有些老伤行动不便，他和老伴也是小区长期帮扶的困难对象。从尹老讲述的故事中志愿者们深切感受到了他在战争年代为国家做出的贡献和他身上传承的红色精神，纷纷表示要全力以赴做好小区供热工作，以最快的速度完成各项供暖准备任务，在今冬采暖季为他们提供温心优质的用暖需求。志愿者们嘘寒问暖、句句关怀鼓励的话语暖人心脾，切实让困难用户感受到能源集团服务民生、心怀责任的担当作为。

　　港澳花园小区位于历下区二环东路，2007年开户用热，换热站建造、二网敷设楼内暖气设施安装均由开发商完成，属于自管站。随着供暖年限的增长，站内大多数阀门无法正常开启关闭;房屋面积大，站内补水系统管径过细;各种水泵年久失修;二网直埋管道及井内未做保温措施，管网老化腐蚀严重已经无法保障正常供暖。尤其是这样的困难家庭，每年都因无法正常用热而苦不堪言，接到整改任务后，能源集团合理部署、层层分工，及时制定整改方案，积极与小区物业，业主居民做好沟通，随着接管的进行，公司已完成港澳花园用户打散及资料收集工作，技改已提报材料，即将进小区施工，在正式供暖之前一定会完成改造。

　　“一直以来，能否平稳用暖是我们小区常年存在的问题，往年采暖季总会因为换热站设施老旧、管网运行不达标造成停暖，现在好了，咱们工作人员也是做了很多整改工作，现在供暖管家天天上门服务，一想到今年能正常用暖，大家别提有高兴了!能源集团真是送暖到家啊!”尹老激动地说到。

　　在尹大爷家里，志愿者还为其发放供热明白纸，耐心普及用热知识，向老人介绍了自管站接管改造政策和济南能源集团打造“一张热网”统一标准化管理模式，并依次排查用热管道，进行了清洗过滤网、现场排气等服务工作。同时，志愿者还为老人进行了血压检查、打扫室内卫生，将垃圾分类打包处理，老人为这份特殊的关爱和温心的服务竖起了拇指。

　　通过开展中秋国庆慰问活动，扎实推进志愿服务，让更多的志愿者们参与其中传递温暖，用实际行动践行着以人为本、为民服务的初心使命，让自管站的冬天不再寒冷。随着能源集团自管站接管工作的正式启动，全员上下正勠力同心、齐心协力推进改造建设的不断完善，按照“同网、同质、同价、同服务”要求，以党建品牌为引领，高质量完成自管站接管工作，让百姓少跑路，用零跑腿一站式服务为用户们提供便利，真正享受到“高质、高效、高标准”的贴心服务。