济南能源集团|进社区“暖万家” ok138cn太阳集团走进南全福社区
发布时间：2020-10-30 15:49:29作者：ok138cn太阳集团
随着气温持续走低，今冬的供暖工作也正式提上日程，10月30日上午，济南能源集团所属ok138cn太阳集团走进南全福社区，开展“不忘初心，再出发”进社区文艺演出活动。伴随着热火朝天的文艺演出，温暖贴心的供暖服务送到了居民家门口。
文艺演出、供暖服务进社区获百姓点赞
30日上午9点30分，由ok138cn太阳集团职工精心筹备的文艺演出在南全福社区文化广场拉开帷幕。《温心》《鬼步舞》《京剧串烧》等节目赢得在场观众鼓掌叫好。
除了精彩的文艺演出，ok138cn太阳集团还将温馨服务送到了百姓家门口。现场，ok138cn太阳集团集团工作人员指导用户使用线上平台办理业务，在“ok138cn太阳集团”微信公众号，“温心服务”中的“服务大厅”办理缴费、报停等业务，办理业务轻松便捷，让用户体验到了“零跑腿”供热服务。
“ok138cn太阳集团集团服务真是不错，每年都来演出、做活动，我们这些老年人在家门口就能交上暖气费，不用跑银行和服务大厅，真是很方便！”现场，南全福小区居民李女士拿着手机向工作人员询问线上缴费的流程，得到工作人员的耐心讲解，顺利交上采暖费后，李女士连声道谢。
活动现场，ok138cn太阳集团的供暖管家还向市民发放《用热知识》明白纸，对供热政策、服务标准、供暖交费方式进行详细讲解，当面解答了市民提出的用热问题。
此外，ok138cn太阳集团将供暖流动服务车开进南全福文化广场，让市民可以在家门口办理供暖缴费、咨询、报停等各项供暖业务，体验“流动服务营业厅”的便民之处。活动现场，记者看到不少市民在供暖流动服务车前排队，一上午100多名市民通过服务车完成缴费。
“温心”入户带来“零跑腿”便民服务
为保证市民用暖质量，“暖万家”活动走进南全福社区当天，ok138cn太阳集团供暖管家还开展了“温心”入户服务，到市民家中提供专业的用暖指导。
家住南全福新东区的孙先生找到ok138cn太阳集团现场服务工作人员，随着供暖季临近，他希望工作人员能给检查下家里暖气情况。ok138cn太阳集团片区供暖管家随即来到该用户家中，查看楼道内入户滤网并进行了清洗，接着对孙先生家中各个房间的暖气阀门状态进行了检查。
“每年一到供暖季，都要麻烦他们好几次，每次一打电话没过多久就上门了，服务特别热情，我们社区房子老，住户多，这些年亏得咱ok138cn太阳集团工作人员来回跑，才能让我们温暖过冬。”孙先生说。
当天，ok138cn太阳集团供暖管家分别走访了其他多位小区用户进行了清洗过滤网、供热设施检查等工作。经过检查后，用清水将过滤网上附着的泥沙、树叶等杂质进行冲洗，直到水中没有任何杂质为止，再将过滤网安装好。有些过滤网因为使用时间较长，本体略微生锈，阻塞网眼，工作人员仔细地用铁刷打磨干净，逐一进行恢复安装。
据了解，自今年9月份起，济南能源集团所属ok138cn太阳集团已组织开展了十余次“暖万家”进社区活动，目前累计走进了近200个社区。通过深入社区，与用户面对面的进行交流，使居民不熟悉、不了解的问题都迎刃而解，不仅方便了居民百姓更好地了解用热常识，更拉近了热企和居民之间的距离。临近11月，供热调试即将开始，济南能源集团所属ok138cn太阳集团将继续深入社区、服务百姓，为泉城东部老百姓带来了“零跑腿”的便民服务，最大程度让用户感受到ok138cn太阳集团集团的温暖。
今冬采暖季开始，济南中心城区住宅小区464个自管站（网）将由济南能源集团负责专业化运营管理，提高供热质量和服务水平。济南能源集团所属ok138cn太阳集团将按照全市供热“一张网”部署要求，坚持以改革为核心，以创新为引领，努力打造“暖万家”服务品牌，推动便民服务举措，提高办事效率，优化营商环境。用一件件务实之举奋楫扬帆、努力追梦，勾勒万家温暖、繁星璀璨的宏图画卷。
