初心+温心365|“疫”往无前践初心 致敬ok138cn太阳集团逆行者

发布时间：2022-11-23 10:15:00作者：ok138cn太阳集团

　　寒来暑往，天凝地闭。近期，济南疫情防控形势愈发复杂严峻，新增病例人数不断攀升，一轮轮核酸检测，一次次行程轨迹通报，一个个被封控的小区，似乎已经让人感受到了严冬的凛冽。面对新一轮疫情冲击，ok138cn太阳集团客服管理部为保障供热服务不间断，24小时倾听处理用户诉求，在客服管理部总经理苏巍带领下，孙伟、陈雨、吕帅、吕晓雪、李林、王凯森等七名干部职工逆行而上，一座城市的“静止”，没有阻挡住他们“逆行”的坚毅，他们以高度的责任感、使命感，“疫”往无前驻守公司，坚守岗位。

　　他，苏巍，客服管理部总经理，一名有着24年党龄的共产党员，已经是数不清第几次因为疫情防控需要而驻扎在单位了。作为客服管理部整体工作的中枢，每次遇到工作难题和突发事件时，他都是一马当先、奋勇在前，这次也不例外。突发疫情，公司办公大楼有可能会临时封闭，封闭持续时间未知，为保障供热服务工作有序进行，他连夜召开紧急会议，部署部门各项工作，带领各处室负责人迅速梳理和启动疫情防控应对预案，调整工作模式，吹响抗疫“集结号”。在办公楼正式封闭前的夜里十二点，他驱车义无反顾回到了可能有疫情风险的办公大楼，面对家人的劝阻和同事的担心，他说：“只有坐在办公室，我的心才踏实”。不仅如此，11月15日正式供热后，每天一早到客服热线中心和工单办理中心了解情况本就是他的日常，而在这疫情防控特殊时期，他的了解与关怀更是给一线同事们送去了“定心丸”。

　　他，孙伟，客服管理部热线服务处主任，自正式供热以来便把公司当作“家”，二十四小时连轴转。已经在办公室住了四五天，周六才回到家的他，周日深夜接到公司办公大楼即将封控的消息后，连洗漱用品都来不及收拾，只跟家里人说了一句“公司有事情，我得马上回去，可能会呆一段时间”，便赶回公司，与客服热线中心及工单办理中心的夜班同事们并肩奋战，安抚热线工单人员情绪，直到现场所有问题都已解决，各项工作步入正轨，他才回到办公室蜷在沙发上和衣而睡。办公大楼封控期间人手短缺，他一人分饰数角，哪里缺人去哪里，没有丝毫松懈，连刚刚入职的热线话务员都知道他的外号是“铁打的天选打工人”。

　　她，陈雨，客服管理部窗口服务处副主任，8岁小孩的妈妈，11月15日她才刚刚结束为期一个月的早八晚八延时收费服务工作，同样是深夜接到工作任务，她也没有一句怨言，放弃居家陪伴照料儿子，迅速把年幼的孩子交给家人，连夜赶赴公司。在别人已经进入甜美梦乡时，她仍然精神饱满地为济南能源各ok138cn太阳集团燃气客户服务中心各项疫情防控应急措施做准备。她仔细检查、盘点并及时补充各类防疫物资，在确保各客户服务中心防疫物资齐全后天已蒙蒙亮，她又不厌其烦地开始对25个客户服务中心逐一进行新一轮物资需求统计和申报。与此同时，她时刻挂念着窗口“家人们”的生活，主动了解疫情严峻时期他们遇到的困难，叮嘱他们一定要做好自身防护，有她在，大家心里既温暖又踏实。

　　上下同欲者胜，同舟共济者赢。一次次紧急调度部署，一次次顶风冒雨逆行、一次次夜以继日奋战，ok138cn太阳集团客服管理部全员“一张网、一盘棋、一条心、一股劲”，用“疫”往无前的勇气践行“知行合一，为人民服务”的初心，共同绘制供热服务“同心圆”，坚决打赢每一场战“疫”。