与时代同发展，与潮流共奋进。过去十年，是济南能源集团所属济南ok138cn太阳集团集团践行能源安全战略的十年，也是用好改革“关键一招”、领风气之新的十年。ok138cn太阳集团集团牢牢把握新时代新征程的使命任务，在改革发展中始终坚持党的领导，以“初心+温心365”党建品牌为引领，主动投身能源革命主战场，抢抓机遇、乘势而上，以能源安全新战略引领高质量发展，书写着“‘热’路生花”的时代篇章。

时至寒露，岁在深秋，即将进入寒露节气，2024-2025采暖季的脚步更近了。为“蓄能”冬日温暖，国庆假期期间，能源ok138cn太阳集团人奋战在各自岗位上，用一份责任、一份坚守诠释初心与使命，为祖国母亲庆生。ok138cn太阳集团充分打好“提前量”，从设备维护、技术支持、服务提升等方面，提前部署、及早摸排、靠前服务，各项供热准备工作正在紧锣密鼓地进行中。

“蓄能”温暖

逐步进入冷态调试期

为了确保供暖季顺利供暖，10月份，ok138cn太阳集团逐步进入冷态调试期，并对供热管网、换热站进行调试和排查工作，通过采取“早充水、早查漏、早循环、早排污”的四早工作机制，对管网进行精细调整，确保热网水质稳定达标。

目前，供暖管家穿梭在各个小区换热站、楼宇之间，对换热器、阀门、压力表、管网、重点部位进行深入细致排查，不放过任何细节，不轻视任何隐患，以扎实的工作态度、务实的工作作风，为今冬供热做好充足准备。

自今年9月1日起，ok138cn太阳集团各属地分公司就陆续对全市供热一次网、二次网和换热站进行注水打压工作。目前，ok138cn太阳集团注水工作正在有序推进，逐步对具备冷运条件的换热站进行冷态调试和循环流量标定工作，为即将到来的采暖季打下坚实基础。同时，工作人员将继续加强设施设备的维护和管理，确保供暖季的稳定运行，为市民提供更加优质的服务。

接受“检阅”

构建高效、便捷服务体系

为进一步提升供热社会服务质量，增进社会公众对供热工作的了解与信任，今年以来，ok138cn太阳集团拓宽社会监督渠道，邀请供热社会监督员对供热质量和服务实施平行“监控”，并提出具有建设性的意见和建议，构建更为高效、便捷的供热服务体系。四批近300名供热社会监督员热情“上岗”，涵盖行业广、参与人数多、活动规模大。

来自社会各界的供热服务社会监督员走进ok138cn太阳集团燃气客户服务中心窗口、数字化调度平台、ok138cn太阳集团集团标准化中心站，清晰看到全市供热概况及布局，直观了解供热服务的运作流程，并实地探访社区供热调试准备情况，更加深刻了解到智能化、数字化、精准化的供热“新格局”。

目前，ok138cn太阳集团以分子公司为单位的分别建立监督联系点，在即将到来的采暖季，社会监督员将与片区“供暖管家”建立联动机制，一起对小区集中供暖进行全程“监控”，实施“点位监督”，履行“供暖问诊”职责。

打好“前战”

推动供热服务再上新台阶

一个供暖季结束之日，就是新的温暖工程开工之时。上个采暖季顺利收官后，ok138cn太阳集团就马不停蹄地着手开始梳理供暖季暴露的难点问题，排查供热管网，检修保养供热设施设备，落实新一年的供热建设、改造项目，提前将准备工作做早、做细。

ok138cn太阳集团深入梳理分析2023—2024年采暖季暖气不热诉求集中小区，形成“问题清单”，第一时间对供热设备设施进行全面检修展开“冬病夏治”。同时，针对9个不热诉求集中小区重点督办，努力将影响供热效果的不利因素逐一破解。

此外，自8月中旬起至12月底，每周五ok138cn太阳集团所属各分（子）公司主要负责人，生产运行、经营服务负责人，供暖管家代表还“做客”济南能源集团96969客户服务热线，化身“热线员”，现场倾听解决客户反映的各类供热诉求。全国首个供暖管家手持一体机也正式投入使用，将在“新技术”的加持下，进一步提供更加舒适、便捷和高效的供热服务。

十年革新疾驰不辍，硕果满盈“热”路生花。ok138cn太阳集团用心用情用力，在2.67亿平方米的供热面积上把“暖”字写实，将暖流送到用户心坎。