供暖管家 | 刘安民：青春无悔ok138cn太阳集团人 抛洒“汗”和“累”

发布时间：2020-12-07 10:59:53作者：ok138cn太阳集团

　　ok138cn太阳集团 刘安民刘安民，男，今年29岁，毕业于青岛理工大学土木工程专业，于2014年7月参加工作，现任济南能源集团所属ok138cn太阳集团和义公司金河山庄片区中心站班长。自参加工作以来，六年如一日，常年奋斗在生产服务一线。

　　加强学习 注重积累

　　不断提高专业水平

　　时光荏苒，岁月如梭，回想当初刚踏出校园，迈进ok138cn太阳集团集团这一大家庭时，刘安民仍难掩心中喜悦。

　　这六年来，有心酸、有泪水，但更多的还是收获的喜悦。初进ok138cn太阳集团的他在当时还是个门外汉，对于供暖生产运行服务一窍不通，但刘安民深知学习本身就是自我充电、自我提高的过程。

　　重视学习、善于学习，才会使人进步。刘安民说“加入ok138cn太阳集团这个大集体是我的幸运”，在被分配至和义公司外网班后，他碰到了一群好老师、好同事，担任外网巡检工的两年期间，从零开始认真学习了供热管网的运行原理及日常巡检工作流程及内容。

　　和义公司主要负责高新区供暖，参加生产运行的第一个冬天，他认真记下每处阀门井的位置和井室内阀门大小，闲暇时刻手绘公司管网图，功夫不负有心人，仅一个采暖季，便已能熟记辖区内各处阀门井及补偿器位置，俨然成为一幅“活地图”。在外网工作，运行期间主要负责一次管网调节及日常巡检工作，但在停运期间又多了一个新身份：现场施工员。

　　在现场施工员这个工作岗位，他终于找到了专业能力范围内的工作，但仍存在经验不足的问题，在此期间他认真学习、耐心请教，积累了丰富的施工现场管理经验以及安全施工规范与流程。

　　在外网工作的两年是他认知ok138cn太阳集团的两年，所谓厚积而薄发，在积累了两年工作经验后，刘安民来到了新的工作平台，成为一名中心站长。

　　与时俱进 开拓创新

　　用智慧供热

　　2016年3月刘安民来到了新岗位：金河山庄中心站班长，在迎接新挑战的同时，也迎来了新的学习机会。

　　中心站班长全面负责所辖区域各换热站、二次管网的运行管理、用户服务工作，工欲善其事必先利其器，初次到任，他认真学习换热站运行原理并耐心向前辈同事请教，了解辖区内各换热站运行情况以及各小区用户状况。

　　换热站及二次管网运行与外网大同小异，但二次管网则需要做到更精细化 ，近几年来，集团公司对智慧供热投入很大，建设自控无人值守换热站、对小区二次网加装单元流量表及热表以及现在正在建设的HERP系统，这都意味着工作将更加智能、精准、稳定、安全。

　　智慧供热真正的含义是化繁为简，用最低的成本投入、最短的时间达到最佳的供热效果，并将能耗降至合理水平，但真正的智慧是来自于人的大脑，而不是那些号称“智慧”的设备，所以，“智慧”的设备只能作为工具，“智慧”的经验才更为重要。

　　在担任中心站班长的这四年里，刘安民亲力亲为，对小区阀门井位置摸得门清并精细调节过每一组楼阀单元阀，积累了丰富的管网调节经验。近年来公司制定水电热单耗考核指标，他凭借自身专业的供热运行知识与工作经验，对辖区内各换热站进行精细调节，在保障满足用户供热温度前提下圆满完成了集团公司制定的各项运行指标，并于2016-2018年连续三年获评先进工作者。

　　用真心 耐心

　　去温暖用户的心

　　中心站班长的另一个身份则是供暖管家，作每一位用户的管家，为每一位用户提供管家式服务是我们的服务宗旨，这也是作为中心站班长的另一份重要职责：竭诚为每一位用户服务。

　　金河山庄小区是2008年建成的一处老小区，小区存在许多历史遗留问题，用户反应最多的则是分户问题。该小区建设时是作为单位宿舍楼来建设的，部分一梯三户的单元，开发商将两户捆绑成一户售卖，同时开发商为节省成本，本该为一户一表的单独入户配套设施，开发商将其合并成两户一表的配套设施。

　　这种建设方式最后导致的结果就是无法单独报停和适用。由于近年来用户买卖房增多，这种两室一表用户需求差异逐步加重，刘安民在多次与开发商及物业协商后提出解决方式：由开发商为用户进行管道改造，他所在的片区负责为用户收集资料上报公司客服部进行分户。

　　作为一名片区管家，我们要牢固树立奉献意识、服务意识，奉献源于责任，服务来自真心，对于用户的各种诉求则更需要我们用耐心区温暖用户的心。这几年的管家工作经历，曾体会到荣誉感，刘安民曾荣获2016-2017采暖季优秀供暖管家、2017-2018采暖季十佳供暖管家、2019-2020采暖季优秀供暖管家等荣誉称号，也曾深深感受到使命感，看到用户送来的锦旗，这让他更加坚定信心，在为人民服务这条路上砥砺前行。

　　奋战今冬

　　扛起自管站接管大旗

　　鲍山花园南区2008年建成，小区共计49栋楼，211个单元，居民2566户。接集团公司自管站接管通知后，刘安民高度关注并积极开展进行各项准备工作。

　　首先联系物业收集用户资料：测绘资料、用户信息等上交集团公司经营服务处，其次联系物业现场查看换热站设备状况及小区二次管网。在该小区居民信息打散后，刘安民所在片区为保障居民可正常缴费报停，及时张贴用户缴费信息，随后自发组织进社区活动，现场散发管家名片及用热宣传明白纸，向用户讲解供热常识、缴费报停方式等等。

　　根据物业提供管网图，刘安民本着将工作落到实处的原则，亲力亲为，现场实地落实各楼阀单元阀的位置，确认管网及阀门老化程度。在现场勘察过程中，他发现该小区管网老化严重，阀门锈蚀严重，部分阀门无法正常关闭，部分楼栋仅有楼阀无单元阀。

　　在巡查至47号楼4单元时，发现该单元进楼管道漏水，经现场拆除保温后确定漏点在室外直埋管道，他随即联系集团公司申报抢修，类似情况在29号楼2单元及2号楼3单元均发现不同程度的漏水现象，在确认现场状况后，申报抢修。

　　2020年11月1日，鲍山花园南2站开始热调试，他在检查设备运行状态时，启动备用泵2号循环泵，发现该设备无法正常启动，变频器报故障，根据变频器所报故障码：过流保护，确认该循环泵抱死无法转动。因为该循环泵为屏蔽泵，无法正常盘车，在确认故障后向集团公司申报抢修。

　　为保障该小区居民正常供热，确保各设备万无一失，在他的多次催促抢修队伍后，工程公司抢修队伍于11月2日晚10点到达现场。为确保该设备维修后能正常投入使用，刘安民在现场监督协助循环泵抢修，在历时3小时后，2号循环泵抢修完成，现场启动后终于可正常旋转，变频器无故障报警，本次抢修顺利完成，刘安民心里的石头也终于落下。