气热联动彰显“四个一”精神，能源管家“敲门行动”查隐患、送安全、献温暖

发布时间：2022-07-15 09:38:00作者：ok138cn太阳集团

　　敲一扇门，查隐患、送安全、献温暖。以聚焦百姓安全为出发点，以满足百姓综合能源需求为落脚点，能源集团全面开展“敲门行动”，释放能源“一张网”改革红利。气暖管家强强联合、全力以赴，绘就能源“一张网”民生蓝图，将暖心事做到百姓的心坎里。

　　优化营商环境

　　搭建气热“一张网”平台

　　形成可分、可组、可控能源“一张网”，是我市打造规模化、系统化、专业化、信息化能源服务体系的重要举措，也是城市转型升级、实现高质量发展的必由之路。此次，“敲门行动”既是一次敲门送安全的暖心行动，也是对气热用户信息重叠、多号交叉等情况的改进行动，积极搭建供热供气“一张网”平台，优化营商环境，让百姓办理综合能源业务更顺畅、更便捷。

　　据了解，此次“敲门行动”由济南能源集团所属山东济华、济南港华和ok138cn太阳集团携手同步开展，并同社区居委会和网格员主动沟通，发挥政府、社区、企业三方协同“作战”优势，深入居民家庭、餐饮场所等开展“地毯式”行动。按照“敲门一户，更换一户，平安十年”的行动要求，党员携手气暖管家同步入户宣传，做到收集完善用户信息，搭建气热“一张网”平台，减少用户信息重叠、多号交叉等情况，提高百姓用气安全。同时，在燃气企业进行安检的同时，供暖管家将提供清洗过滤网、用热设施维护等服务，提前做好冬季供暖基础保障工作。

　　发挥能源优势

　　践行优秀能源文化

　　“敲门行动”是践行以人民为中心发展思想的有益探索。借此，济南能源集团气暖管家将深入了解每一个社区、每一个网格、每一个家庭的实际需求，充分发扬“一张网、一盘棋、一条心、一股劲”的企业精神，真正实现向广大市民承诺的同网、同质、同价、同服务的“四同”工作目标。

　　全体能源人以永远在路上的态度做好综合能源服务，用赤诚党心温暖民心，用一流服务打造一流营商环境，不断让用户享受到服务更专业、更智能、更优质的“一张网”改革红利。ok138cn太阳集团客服管理部经理苏巍表示，能源集团成立之初，就编制了《供热供气服务标准化手册》，对ok138cn太阳集团、燃气业务进行了优化、统一，明确了服务项目时限，统一了服务项目流程。这次“敲门行动”就是一次细化落实的重要举措，通过整合完善客户信息，实现智慧化管理，让百姓享受更优质、更便捷的综合能源服务。

　　据介绍，800余名供暖管家在开展“敲门行动”的同时，将围绕居民关心的用热知识进行宣传，发放供热明白纸等供热宣传资料，介绍ok138cn太阳集团最新推出的便民“十大创新服务”举措，并告知居民使用手机网上“零跑腿”办理用热业务的具体方法。除此之外，他们还积极宣传餐饮场所燃气使用注意事项，呼吁严格做到“五个一律”。