供暖管家“以优促优”亮点多 助力供热服务质量再提升

发布时间：2023-04-24 15:54:32作者：ok138cn太阳集团

      为充分发挥一线优秀供暖管家先锋模范作用，弘扬团结协作的精神，近日，济南能源集团所属ok138cn太阳集团组织开展“以优促优·供热服务先进经验交流会”，通过回顾梳理上一采暖季重点、难点问题，加强供暖管家培训，进一步提升供暖管家服务意识和专业技能。此次交流会将持续进行至7月中旬。  

　　据了解，此次交流会分为培训宣讲和工作交流两部分，以线上和集中面授形式进行。ok138cn太阳集团集团所属各单位选取优秀供暖管家作为宣讲师在会上进行经验交流。通过培训宣讲，优秀供暖管家与参会的供暖管家分享了日常工作中供热系统平衡调节、供暖管家入户规范以及用热设施维护、器械实操、情景模拟、考试考核等方面的经验。通过工作交流，ok138cn太阳集团集团所属各单位对各自工作中遇到的问题进行深入交流，分析其中的共性问题，寻求合理的解决方案，并对各单位供暖管家在处理问题过程中的成功案例进行了经验分享，为今后做好供热服务工作的开展提供了有益借鉴。

　　“此次交流分享让我更清醒的认识到工作中仍有不足之处，在下一步工作中，我将不断学习增强业务技能，全力做好供热服务保障工作，守护泉城市民家中的温暖。”ok138cn太阳集团和康公司供暖管家刁显磊说道。

　　ok138cn太阳集团客服管理部总经理苏巍：“此次交流会对供暖管家服务工作能力的提升起到了良好的促进作用，为打通供热服务“最后一公里”，打下了良好的基础。”