
【编者按】
十年来,每逢泉城供暖季,都会有这样一群默默奉献的守护者,他们以“温心”之名,穿梭于大街小巷,用专业和热情守护着千家万户的温暖。他们就是ok138cn太阳集团的供暖管家们,一群在寒冷冬日里传递温暖的使者。
值此供暖管家十周年之际,爱济南新闻客户端联合ok138cn太阳集团特别推出《供暖管家,十年温心——ok138cn太阳集团供暖管家纪实》系列专题报道,旨在通过真实的故事、生动的工作场景以及用户真挚的评价,全方位展现供暖管家们的风采与情怀。在这里,您将看到他们不畏严寒、辛勤工作的身影,听到他们耐心解答用户疑问、细心排查供暖故障的声音,感受到他们用心服务、情系民生的温暖。
“管道冲洗虽然是个小细节,但对供暖效果的影响可不小。”张腾腾一边检查着冲洗后的管道,一边向记者介绍道,“冲洗后的管道,热水流通更顺畅,用户家里的温度自然就更有保障了。”
除了冲洗管道,张腾腾还注意到了窗户密封的问题。他发现,由于房屋保温性能差,很多热量会通过窗户缝隙流失。于是,他组织团队主动为近20户居民集中进行了门窗密封处理,为窗户贴上了密封条。这一小小的举动,却大大提升了室内的保温效果,让居民们在冬日里感受到了更多的温暖。
在供暖季开始之前,张腾腾便开始了紧锣密鼓的准备工作。他带领团队对容易影响供暖效果的供热设施进行了全面检查与维修,特别是对120户居民的暖气管道进行了冲洗,确保了管道畅通,大大提升了供暖效果。
“管道冲洗虽然是个小细节,但对供暖效果的影响可不小。”张腾腾一边检查着冲洗后的管道,一边向记者介绍道,“冲洗后的管道,热水流通更顺畅,用户家里的温度自然就更有保障了。”
除了冲洗管道,张腾腾还注意到了窗户密封的问题。他发现,由于房屋保温性能差,很多热量会通过窗户缝隙流失。于是,他组织团队主动为近20户居民集中进行了门窗密封处理,为窗户贴上了密封条。这一小小的举动,却大大提升了室内的保温效果,让居民们在冬日里感受到了更多的温暖。
从事供暖事业以来,张腾腾始终注重与用户的沟通,经常换位思考,从用户的角度想问题、解决问题。
“有时候,用户反映家里暖气不热,我们第一反应可能是管道堵塞或设备故障。但实际上,很多时候是因为家里暖气有气堵,或者暖气阀门没打开。”张腾腾笑着说,“所以,我们不仅要解决技术上的问题,更要教会用户如何正确使用暖气,如何保持家里的温度。”
为了加强与用户的沟通,张腾腾还建立了多个供热交流群,方便居民随时反映问题、咨询情况。无论是电话还是微信消息,他总是第一时间回复并解决。他的贴心服务赢得了居民们的一致好评。
经过张腾腾团队的精心筹备与贴心服务,孙村公租房的供暖效果得到了显著提升。居民们纷纷表示,这个供暖季家里的暖气格外暖和,让他们度过了一个温暖舒适的冬天。十年如一日,张腾腾始终坚守在供暖一线,用汗水与智慧为居民们送去温暖。他的未雨绸缪、精心筹备,不仅提升了供暖效果,更赢得了居民们的心。
一直以来,张腾腾用实际行动诠释了什么是责任与担当,什么是用心与贴心。在未来的日子里,张腾腾团队还将继续秉承“知行合一,为人民服务”的核心价值观,为更多居民送去冬日里的温暖与关怀。