乔冠英，2004年出生，虽然入职时间不长，但他已经迅速成长为鲁能岳麓一期中心站的得力干将。他负责的中心站下辖三个小区，总户数达1400户，供暖面积超过10万平方米。面对如此庞大的供暖区域，乔冠英没有丝毫退缩，而是迎难而上，勇挑重担。

　　“供暖工作关系到千家万户的温暖，作为供暖管家，我深感责任重大。”乔冠英在采访中说道。他表示，供暖工作更加需要足够的细心和耐心。因此，他总是以高度的责任感和使命感投入每一天的工作中。

　　在供暖前期，乔冠英对供暖设备进行了全面排查和检修。每日进行滤网清洗。在刚供暖的时候，一位独居老人家中暖气效果不理想，老人很着急。乔冠英凭借经验“诊断”出是暖气片积气，立刻进行排气，经过处理暖气片也逐渐热了起来。过了三天，老人又找到了他，由于房子是复式结构，水暖井顶端排气阀低于上复式，气体总往上走，导致不热。乔冠英耐心地给老人解释：“您别担心，我给咱们楼上加装一个排气阀，这样效果会好很多。”为老人家中加装排气阀之后，告知其有问题随时联系。过了一个月，在小区里乔冠英再次碰见了老人，老人高兴地拉着他的手说：“小伙子，你太厉害了，自从你给我修过后，我们家一直很暖和。”

　　在维修过程中，乔冠英和团队成员的真心付出感动了用户。他们不仅看到了供暖管家的专业技能，更感受到了他们的贴心服务。“他们真的是很负责，帮我解决了大难题，我们家里暖和了，冬天住得也踏实，很感谢他们。”老人感慨地说道。

　　“只有真正把居民放在心上，才能赢得他们的信任和支持。”乔冠英说道。2024-2025供暖季以来，乔冠英用汗水和智慧守护着千家万户的温暖，以他的年轻担当和服务贴心赢得了居民的广泛赞誉。